协议签署主体：西安酷聊智能科技有限公司（以下简称 “酷聊”“平台方”）与酷聊软件及服务用户（以下简称 “用户”“您”）

欢迎您使用酷聊软件及相关服务！为使用酷聊软件（以下简称 “本软件”）及服务，您应当审慎阅读、充分理解本《酷聊软件许可及服务协议》（以下简称 “本协议”）全部条款。本协议中以加粗形式提示的条款，为免除或限制平台责任、用户权利限制、争议解决、法律适用等与您有重大利害关系的格式条款，平台已依法履行提请注意与说明义务，您有权自主选择接受或不接受本协议。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权下载、安装、使用本软件及相关服务。您的下载、安装、使用、注册 / 获取酷聊账号、登录等行为，均视为您已完整阅读、充分理解并同意接受本协议的全部约束，自愿接受本协议各项条款的规范。如果您未满 18 周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。若您是未满 14 周岁的儿童，在完成账号注册前，必须由您的监护人仔细阅读并同意《酷聊儿童隐私保护声明》，取得监护人明确同意后，您方可使用酷聊相关服务。

本协议是您与酷聊之间，关于您下载、安装、使用、复制本软件，以及使用酷聊相关服务所订立的权利义务协议，对双方均具有法律约束力。

1.本协议是规范用户使用本软件及服务的基础性主协议。平台发布的《酷聊隐私保护指引》《酷聊个人账号使用规范》《酷聊社区自律公约》，以及针对粉丝团、铁粉团、视频、直播、钱包、电商、福袋激励等专项服务发布的单独协议、业务规则、合规公告，均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

2.本协议与专项服务单独协议内容存在冲突的，以专项服务单独协议为准；专项协议未约定的内容，以本协议为准。

3.平台依法发布的关于本服务的相关协议、业务规则、合规公告，一经正式发布并履行公示告知程序，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。

本服务是指酷聊向用户提供的即时通讯工具软件及配套服务，包括但不限于：

1.您可以直接从酷聊官方网站、官方授权的各大品牌手机应用商店获取本软件。

2.若您从未经酷聊官方授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，酷聊无法保证该软件能够正常使用，对因此给您造成的损失不予承担任何责任，同时有权对使用非官方版本软件的账号采取限制、封禁等处置措施。

3.您不得通过非法篡改、破解、二次打包等方式获取本软件安装程序，平台有权对使用前述非法版本的账号采取全流程管控措施。

1.您应当根据终端设备实际情况，选择下载与设备相匹配的正确软件版本，并按照安装程序提示的步骤正确安装。

2.为提供更加优质、安全的服务，在本软件安装时酷聊可能推荐您安装其他配套软件，您可以自主选择安装或不安装。

3.如果您不再需要使用本软件或者需要安装新版软件，可以自行卸载。若您愿意，可向平台反馈卸载原因，帮助酷聊改进产品服务。

4.软件卸载时，您有权要求平台提供个人数据的备份指引，平台将依法予以配合。

1.为了改善用户体验、完善服务内容、保障服务安全合规，酷聊将不断开发新的服务，并为您不时提供软件更新（更新形式包括但不限于软件替换、修改、功能强化、版本升级等）。

2.为了保证本软件及服务的安全性、功能一致性、合规性，酷聊有权对软件进行更新，或者对软件的部分功能效果进行改变、限制。除紧急安全更新、合规性更新外，常规软件更新将提前通过官方渠道告知您，您有权自主选择是否接受更新；若您选择不更新，可能无法使用最新版本软件的全部功能，酷聊不保证旧版本软件的持续可用性及配套客户服务。

3.软件新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用，建议您随时核对并下载最新版本。

保护用户个人信息是酷聊的核心基本原则，平台严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《未成年人网络保护条例》等相关法律法规，建立完善的用户信息保护制度，保障您的个人信息安全。

1.平台遵循合法、正当、必要、诚信、最小必要的原则处理您的个人信息，除法律法规明确规定的情形外，未经您的明确单独同意，酷聊不会向任何第三方公开、透露、共享您的个人信息。平台对您的个人信息采用行业标准的加密存储与传输方式，采取完善的安全技术措施保障您的个人信息安全。

2.您在注册账号或使用本服务的过程中，需要提供一些必要的信息：例如为完成账号注册与身份识别，需要您填写手机号码并完成实名认证；若国家法律法规或监管政策有特殊规定的，您需要提供真实、完整的身份信息。若您提供的信息不完整、不符合法定要求，则可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

3.一般情况下，您可随时通过平台个人中心浏览、复制、更正、补充、删除自己提交的个人信息；但出于安全性和身份识别的考虑（如账号申诉、密码找回服务），您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他核心身份验证信息，平台将依法告知您限制的理由。

4.您依法享有对个人信息处理的知情权、决定权、查阅权、复制权、更正权、删除权、数据可携带权、撤回同意权等权利，平台将为您行使上述权利提供便捷的路径与方式，无正当理由不得拒绝、拖延。相关权利的具体行使方式，详见《酷聊隐私保护指引》。

5.酷聊高度重视对未成年人个人信息的保护。若您是 18 周岁以下的未成年人，在使用酷聊的服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意；未满 14 周岁的儿童用户，必须取得监护人对《酷聊儿童隐私保护声明》的明确同意后，方可使用本服务。平台将严格按照法律法规要求，对未成年人个人信息采取特殊保护措施。

6.关于酷聊如何收集、使用、存储、保护、共享、转移您的个人信息，以及您享有的各项权利与救济路径，详细内容请您完整阅读《酷聊隐私保护指引》《酷聊儿童隐私保护声明》。

1.您在使用本服务前需要注册一个酷聊账号，酷聊账号通过手机号码实名注册，您应当绑定本人实名手机号码，在符合平台规则的前提下，可更换绑定的本人实名手机号码。平台有权根据法律法规要求、用户需求或产品需要，对账号注册和绑定的方式进行合规变更。

2.酷聊账号的所有权归酷聊公司所有，用户完成申请注册手续后，仅获得酷聊账号的使用权，该使用权仅属于初始申请注册人。初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让、售卖酷聊账号，或以其他方式许可非初始申请注册人使用酷聊账号；非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让等任何方式使用酷聊账号，法律法规另有规定的除外。

3.您有责任妥善保管注册账号信息及账号密码的安全，您需要对注册账号以及密码下的全部行为承担法律责任。您同意在任何情况下不向他人透露账号及密码信息，当您怀疑他人在使用您的账号时，应立即通知酷聊公司，并采取账号冻结、密码修改等安全措施。

4.您使用本软件特定服务或功能时，该服务或功能可能会要求您基于酷聊账号创建新的功能账号，您需依据具体规则要求进行操作。除非酷聊另有书面说明，前述功能账号的所有权亦归酷聊公司所有，用户完成注册后仅获得账号使用权，且使用权仅属于初始申请注册人，禁止转让、售卖、租借等任何形式的非本人使用行为。

5.账号回收规则：用户注册酷聊账号后，如果连续 12 个月未登录使用该账号，酷聊有权对该账号进行回收处理，以免造成资源浪费，账号回收后将无法恢复，由此带来的任何损失均由您自行承担。账号回收前，平台将通过站内信、短信等方式提前 7 个工作日向您告知。

6.涉诈涉违账号处置：您理解并同意，在账号注册或使用本服务时，如平台发现您的账号存在涉诈、涉赌、涉传、洗钱等违法违规异常情形、违法犯罪风险的，有权根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》《禁止传销条例》《中华人民共和国反洗钱法》等相关法律法规规定，对您的账号进行重新核验身份，并根据风险情况，采取限期改正、限制功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册等处置措施。平台发现违法犯罪线索、风险信息的，有权依照国家有关规定，移送公安、金融、电信、网信等有权部门。请您妥善保管个人账号及密码，不得非法买卖、出租、出借个人账号，否则由此产生的全部法律责任由您自行承担。

7.账号实名核验：平台有权根据法律法规要求，对您的账号进行动态实名核验，核验不通过的，有权限制账号相关功能使用，直至您完成合规核验。

1.您理解并同意，为向您提供有效的服务，本软件会合理利用您终端设备的处理器和带宽等资源。本软件使用过程中可能产生数据流量费用，您需自行向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。

2.您理解并同意，本软件的部分功能可能会让第三方知晓您的公开信息，例如：您的酷聊好友可以查询您设置为公开的头像、昵称、酷聊号、动态内容等个人资料；您公开发布的短视频、图文内容及互动信息，可被其他平台用户查看；使用手机号码注册并关联酷聊账号的用户，其账号可被通讯录存有该号码的好友查询；您选择酷聊与其他软件或硬件信息互通后，其他软件或硬件的提供方可以获取您在酷聊主动公开或传输的相关信息，您在选择前应充分了解其他软件或硬件的产品功能及信息保护策略。

3.您在使用本软件某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、业务规则，您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议；您使用该特定服务，即视为您接受相关单独协议的全部约束。

4.您理解并同意，酷聊将会尽其商业上的合理努力保障您在本软件及服务中的数据存储安全，但是酷聊并不能就此提供完全保证，包括但不限于：

5.您在使用本软件及服务时，须自行承担如下酷聊不可掌控的风险内容：

1.您在使用本软件内第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议。酷聊和第三方对可能出现的纠纷，在法律规定和约定的范围内各自承担责任。

2.本软件可能会调用第三方系统或者通过第三方支持您的使用或访问，使用或访问的结果由该第三方提供。酷聊将通过协议约定、合规审核等方式，严格要求第三方保障服务及内容的安全性、准确性、有效性，但不对此提供绝对保证，对于因第三方服务引发的任何争议及损害，由第三方承担责任，酷聊在过错范围内承担相应补充责任。

3.第三方服务提供者可以通过本软件向您提供产品或者服务，在此过程中，第三方服务提供者收集、使用和存储您的相关数据，必须事先获得您的明确单独同意，严格遵守相关法律法规规定，仅为服务目的合理使用您的相关数据。您在接受或使用第三方产品或服务前，应充分了解第三方产品或服务的条款及隐私政策，若发现第三方服务提供者存在违法违规行为，可向酷聊投诉，酷聊将查实后依法依规予以处理。

4.您理解并同意，酷聊有权将本软件用于合法商业用途，包括但不限于为第三方进行合规推广。酷聊承诺在推广过程中严格按照本协议约定保护您的个人信息，推广内容将依法标注 “广告” 标识，同时您可以根据系统设置选择屏蔽、拒绝接收相关推广信息，关闭个性化推荐服务。

1.本条所述信息内容，是指用户使用本软件及服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于账号头像、昵称、用户简介等注册信息，发送的文字、语音、图片、视频、表情等即时通讯信息，公开发布的图文、短视频、直播内容、动态及相关链接页面，以及其他使用账号或本软件及服务所产生的全部内容。

2.您不得利用酷聊账号或本软件及服务，制作、复制、发布、传播如下干扰酷聊正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容，包括但不限于：

除非法律允许或酷聊书面许可，你使用本软件过程中不得从事下列行为：

1.删除本软件及其副本上关于著作权的信息；

2.对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本软件的源代码；

3.对酷聊拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；

4.对本软件运行过程中释放到终端内存中的数据、客户端与服务器端的交互数据、软件运行必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，包括但不限于使用插件、外挂或非经酷聊授权的第三方工具 / 服务接入本软件和相关系统；

5.通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；

6.通过非酷聊开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用酷聊软件及服务，或制作、发布、传播上述工具；

7.自行或者授权他人、第三方软件对本软件及其组件、模块、数据进行干扰；

8.其他未经酷聊明示授权的行为。

除非法律允许或酷聊书面许可，你使用本服务过程中不得从事下列行为：

1.提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的；

2.诱导其他用户点击链接页面或分享信息，实施欺诈、传销、非法集资等违法违规行为；

3.虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；

4.侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利；

5.未经酷聊书面许可，利用酷聊账号和任何功能，开展商业推广、互相推广等营销活动；

6.利用酷聊账号或本软件及服务从事任何违法犯罪活动；

7.制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；

8.其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营，或酷聊未明示授权的行为。

1.您充分了解并同意，您必须为自己注册账号下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容、以及由此产生的任何后果。您应对本服务中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性、实用性的依赖而产生的风险。

2.如果酷聊发现或收到他人举报、投诉用户违反本协议约定的，酷聊有权在事前通知的前提下，对相关内容进行删除、屏蔽；紧急情况下为防止违法违规行为扩大、损害后果加重的，可不经通知即时采取处置措施。平台将视行为情节轻重，对违规账号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、账号封禁直至注销、回收账号的处罚，并公告处理结果。

3.您理解并同意，酷聊有权依合理判断，对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告、配合调查，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。

4.您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；酷聊因此遭受损失的（包括但不限于赔偿金、罚款、诉讼费、律师费、商誉损失等），您也应当一并全额赔偿。

5.您对平台的违规处置结果有异议的，可通过平台官方客服渠道提交申诉及相关佐证材料，平台将在收到申诉后的 7 个工作日内完成核查并向您反馈结果，法律法规另有规定的从其规定。

1.酷聊是本软件的知识产权权利人。本软件的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与本软件相关的所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等），均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护，酷聊享有上述知识产权，相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。

2.未经酷聊或相关权利人书面同意，您不得为任何商业或非商业目的，自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。

3.您在使用本软件及服务过程中上传、发布的全部内容，其知识产权仍归您所有，不会因为上传、发布行为发生权利转移。您理解并同意，为实现产品服务目的，酷聊对您发布的已公开非保密内容，在法律允许的范围内、服务期限内享有免费的、非独家的、不可转让的使用权限，包括但不限于予以存储、向相关用户播放、供相关用户获取及再次使用，平台不会超出服务目的擅自使用您的创作内容。

4.平台建立知识产权侵权投诉处理机制，若您认为平台内的内容侵犯了您的知识产权，可通过官方渠道提交侵权通知，平台将按照《信息网络传播权保护条例》等法律法规规定，依法履行 “避风港” 义务，及时采取删除、屏蔽等必要措施。

1.您理解并同意，本软件同大多数互联网软件一样，可能会受多种因素影响，也可能会受各种安全问题的侵扰。因此，您应加强信息安全及个人信息的保护意识，注意账号密码保护，以免遭受损失。

2.您不得制作、发布、使用、传播用于窃取酷聊账号及他人个人信息、财产的恶意程序。

3.维护软件安全与正常使用是酷聊和您的共同责任，酷聊将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施，保护您的终端设备信息和数据安全，但是您承认和同意酷聊并不能就此提供完全保证。

4.在任何情况下，您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份，并请经常留意酷聊有关防范诈骗犯罪的官方提示。

1.本软件可能会使用第三方软件或技术（包括开源代码、公共领域代码等），该等使用均已获得合法授权，符合相关开源许可协议要求。

2.本软件如果使用了第三方的软件或技术，酷聊将按照相关法规或约定，对相关的许可协议或授权文件，通过本协议附件、软件安装包特定文件夹、官方网站公示等形式进行展示。前述相关协议、文件均是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力，您应当遵守这些要求。若您未遵守这些要求，该第三方或国家机关可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求酷聊给予协助，由此产生的全部法律责任由您自行承担。

3.如因本软件使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，酷聊不承担任何责任。酷聊不对第三方软件或技术提供客服支持，若您需要获取支持，请与第三方联系。

1.您下载、安装、使用本软件，即视为您已阅读并同意受本协议的约束。酷聊有权在必要时修改本协议条款，协议修改将提前 7 个工作日通过平台官方公告、系统消息等显著渠道公示告知。您可以在本软件的最新版本中查阅修改后的协议条款。若您不同意修改后的协议，应当立即停止使用本软件；您在公示期满后继续使用本软件，即视为您已接受修改后的协议。

2.本协议签订地为中华人民共和国陕西省西安市雁塔区。

3.本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区现行有效法律（不包括冲突法）。

4.若您和酷聊之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交陕西省西安市雁塔区有管辖权的人民法院诉讼解决。

5.本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身无实际法律涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。

6.本协议可能存在包括中文、英文在内的多种语言版本，若中文版本与其他语言的版本相冲突，以中文版本为准。

7.本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

8.协议未尽事宜，按照国家相关法律法规及平台公示的专项规则执行。

(完)