生效日期：2024年07月17日

在第1章节“我们收集、使用的信息”部分，更新了酷聊如何收集、使用和存储你的个人信息。

我们致力于为您提供安全、可信的服务环境。为保障服务安全与稳定，预防和治理电信网络诈骗，维护网络正常稳定运行，防范网络违法犯罪活动，有效应对网络安全事件，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害， 更准确地识别违反法律法规或酷聊相关协议、规则的情况，以及优化您的产品使用体验、减少部分业务场景对您的体验干扰，对我们提供的服务进行必要的统计分析，我们可能会收集您的设备相关信息以及服务日志信息， 包括设备位置、设备型号、操作系统、登陆IP地址、酷聊软件版本号、操作日志、服务日志。其中，我们可能会在应用后台运行期间收集IMEI及其他设备标识符进行风险校验。这类信息是为提供服务必须收集的基础信息， 您使用酷聊软件，即意味着您授权我们收集您的这些信息，若您拒绝提供这类信息，您将无法正常使用我们的服务。为了维护网络安全，您的IP地址所对应的归属地域信息将会展示在您的个人主页、短视频主页和短视频评论中。

酷聊是一款由西安酷聊智能科技有限公司（注册地为陕西省西安市雁塔区国际商务港5楼。以下亦简称“我们”或“酷聊”）提供服务的社交产品。酷聊用户以手机号码区分， 通过中国大陆地区手机号码进行注册的用户为酷聊用户。本指引中所涉及的个人信息处理活动及保护均针对酷聊产品）。 为说明酷聊会如何收集、使用和存储你的个人信息及你享有何种权利， 我们将通过《酷聊隐私保护指引摘要》以及本指引向你阐述相关事宜，其中要点如下：

1.我们将逐一说明我们收集的你的个人信息类型及其对应的用途，以便你了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。

2.当你使用某些功能时，我们会在获得你的同意后，收集你的敏感个人信息。如你在使用聊天共享位置功能时我们会收集你的位置信息。除非按照相关法律法规要求必须收集， 拒绝提供这些信息仅会使你无法使用相关特定功能，但不影响你正常使用酷聊的其他功能。

3.我们不会主动共享或转让你的个人信息至西安酷聊智能科技有限公司外的第三方。如存在其他共享或转让你的个人信息，或你需要我们将你的个人信息共享或转让至西安酷聊智能科技有限公司外的第三方情形时， 我们会直接征得或确认第三方征得你对上述行为的明示同意，但法律法规另有规定或因保护用户权益或保护酷聊生态安全需要除外。此外，我们会对对外提供信息的行为进行风险评估。

4.我们不会主动从西安酷聊智能科技有限公司外的第三方获取你的个人信息。如为业务发展需要从第三方获取你的个人信息，我们会依法核实来源的合法性，或在获取前向你明示你个人信息的来源、类型及使用范围， 如酷聊开展业务需进行的个人信息处理活动超出你原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理你的该等个人信息前，征得你的明示同意； 此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

5.你可以通过本指引所列途径及方式查阅、更正、复制、删除你的个人信息，也可以撤回同意、注销账号、投诉举报等隐私功能。

6.为了在本指引下收集你的信息，或者向你提供服务、优化我们的服务以及保障你的账号安全，我们将需要向你索取相关的权限；其中的敏感权限例如通讯录、位置、摄像头、麦克风、 相册等均不会默认开启，只有在你明确同意后我们才会在你同意的范围内调用或使用。对你已经向我们授权的该等权限，你也可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限。在不同设备中， 权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。

需要特别说明的是，我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集你的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要范围内，并在你使用相关的服务或功能期间根据本指引来收集你的相关信息。

如你想了解更加详尽的信息，请根据以下索引阅读相应章节：

在你使用酷聊服务的过程中，我们会按照如下方式收集、使用你在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息：

1.1 当你注册酷聊服务时，我们会收集、使用你的昵称、头像、手机号码，收集这些信息是为了帮助你完成酷聊注册和使用酷聊社交等功能，保护你酷聊账号的安全。收集、使用手机号码是为了满足相关法律法规的 真实身份信息认证要求。若你不提供这类信息，你可能无法正常使用我们的服务。你还可以根据自身需求选择填写性别、常住地、生日等信息。

1.2 当你使用酷聊服务时，为保障你正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的账号安全，我们会收集、使用你的设备型号、操作系统、 登录IP地址、MAC地址、获取设备安装应用列表、酷聊软件版本号、操作日志、服务日志信息（如你在酷聊进行搜索、查看操作的记录、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息。

1.3 当你使用酷聊动态功能时，为了让你的好友可以浏览你分享的内容，我们会收集、使用并按照你设定的规则展示你发布的动态文字、照片、视频、评论、点赞、 动态封面等信息。你也可以随时删除你的上述动态信息。除非经你自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述动态信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。

1.4 当你在酷聊使用搜索能力（搜视频、搜好友等）时，为了向你展示精准匹配的搜索服务内容，我们会使用你的搜索记录（包括搜索词及搜索结果访问记录）。我们基于热度等非个性化因素向你展示搜索推荐相关内容或者用户。

1.5 当你在酷聊内充值、使用酷币时，我们会收集你的充值订单信息、使用记录 ，这是为你提供该功能所必需的。如需了解酷币的更多信息，你可以进一步查阅 《酷币充值及酷币充值安全提示》。

1.6 当你使用酷聊与其他软件或硬件互通功能时，其他软件或硬件的提供方在经你同意后可以获取你在酷聊主动提供、公开或传输的相关信息，你在选择前应充分了解其他软件或硬件的产品功能及个人信息处理规则。

1.7 当你使用酷聊视频浏览视频内容和直播内容时，为了优化你的使用体验，我们会基于内容热度等非个性化因素向你展示内容，我们目前没有基于个性化因素推荐内容。

为实现向你展示同城视频，我们会使用您个人资料中的常住地信息向你展示常住地信息关联的视频。你也可以删除常住地信息，将不会再展示同城视频，我们会基于内容热度等非个性化因素向你展示内容，但不会影响你使用其他功能。

当你使用直播预约功能时，我们将会收集你的预约记录，以提醒你及时观看直播，你可以取消预约。

1.8 当你评论、私信、点赞或关注视频用户，以及你正在观看或打赏视频用户的直播时，你的酷聊个人名片会向该视频用户展示，你的头像、昵称、及评论等信息还会向其他用户展示。 你可以进入“我-我的作品”选项查阅你关注、点赞的视频内容。

1.9 当你发布短视频或发布直播时，我们会根据你希望使用的功能场景请求你授权相应功能所需的相机、照片、麦克风或位置权限，若你不同意或取消授权，将无法使用相应功能，但不影响你使用酷聊其他功能。 当你发布短视频或者直播内容时，你的视频简介、头像、酷聊号、封面、视频时长、直播内容以及你发布内容包含的元数据，与你有关的评论、互动、消息通知等信息将会被收集。在短视频设置页面你可设置为仅自己可见关闭向他人展示。

基于法律法规的相关要求，为维护真是有序的平台氛围，建设更加健康、优质的网络生态、减少仿冒、造谣、蹭流量等不良行为，当您发布短视频、评论等内容是，平台将在您的个人主页、视频作品、评论等位置展示你个人信息中的所在地信息， 其中境内展示到省（市、区），境外展示到国家（地区），所在地信息以网络运营商提供的数据为准。

为不断优化我们的产品服务，持续改善我们的内容生态、互动效果及使用体验，我们会基于您发布的视频、图片等作品的时长、频率以及该等作品的观看、互动等情况进行效果统计及分析，并对外公开展示部分统计数据。

1.10 当你发表视频内容、直播内容时，根据相关法律法规以及校验身份的需要，你需要进行实名认证。实名认证服务由第三方提供。如果拒绝 实名认证，你将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能的正常使用。此外，为保障账号安全，我们可能需要你填写你的真实姓名、身份证号码并通过“人脸识别”的方式进行校验以确认是你本人操作， 我们仅获得校验的结果，不会保留相关信息，除非酷聊依照法律法规规定另行取得你的同意。上述信息包含敏感个人信息，你可以拒绝提供，如果拒绝提供你将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能的正常使用。

1.11 当你对账号进行认证、管理直播收入、参加直播任务或者参加我们主办的各类活动，可能会涉及对你的信息进行处理，我们将在相关场景向你另行告知相应的规则并征得你的同意。 当你使用视频进行游戏直播时，我们还会按照《酷聊直播行为规范》处理你的信息。

1.12 你可以在酷聊-我-设置-个人信息清单-个人信息下载路径申请并下载你的个人信息，以对你的账号信息、资料认证信息等进行查阅，并按照指引导出下载相关信息。

1.13 当你使用酷聊我的作品功能来储存自己的作品时，该等信息将被上传并存储在我们的服务器和你本人的手机中，以便你在其他设备上登录酷聊时使用该作品，这是实现保存作品功能所必需的。我们会对你作品的信息以加密的方式存储， 你也可以随时删除自己所的作品。除非经你自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。

1.14 当你使用酷聊的创作中心功能时，请详阅创作中的各项业务、服务、功能及协议条款，详阅后若你认可并愿意遵守相关规定你可选择使用，若你不接受相关管理规定你可选择放弃使用，若你选择接受了认可业务、 服务和功能，酷聊视为你接受了所有的管理规定和隐私政策，视为你接受并同意使用，同时视为你愿意承担一切责任。除非经你自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。

1.15 当你使用酷聊的更多功能时，请详阅更多功能中的各项业务与服务，详阅后若你认可并愿意遵守相关规定你可选择使用，若你不接受相关管理规定你可选择放弃使用，若你选择接受了认可更多功能中的业务和服务， 除非经你自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。

1.16 你可以在你的个人信息栏中填写性别、常住地、个性签名、生日等，这些信息将被上传并存储在我们的服务器中，这是实现这一功能所必需的，以便你在其他设备上登录酷聊时使用该等信息。你也可以随时修改、删除该等信息。

1.17 当你使用酷聊群聊功能时，群聊名称、群公告、群成员昵称、群设置、群备注等信息会存储在我们的服务器中，这是实现这一功能所必需的。你的头像、昵称等还会向群成员展示。

1.19 酷聊服务中的第三方服务由外部第三方主体提供，酷聊无法获得你在使用该类第三方服务时产生的信息。但是，如果你已明示同意该第三方获得你的位置信息，该第三方将通过酷聊接口获得相关信息。 拒绝提供该信息仅会使你无法使用上述第三方服务，但不影响你正常使用酷聊的功能。

1.20 如果你联系我们的客服，我们可能需要你提供必要的个人信息进行身份验证，以保证你的账号安全。为根据你的诉求提供服务，经过你的授权，人工客服人员需要在你授权范围内查询或核验你的相关信息， 我们将尽可能采取技术和管理措施保障你的信息安全和保密，并在必要范围内进行使用。 我们可能还会保存你的联系方式（你使用的或主动提供的手机号码、酷聊号或其他联系方式）、你与我们的通信记录和内容，以及其他必要信息，以便为你提供和记录客户服务。

1.21 当你使用直播或者音视频通话时，我们会获取的的手机通话状态进行逻辑处理，防范您的来电通话隐私安全。若你不同意或取消授权，将无法使用相应功能，但不影响你使用酷聊其他功能。

1.22当你使用直播或者音视频通话时，我们使用了距离传感器，识别用户是否接近设备，从而在用户接近设备时用听筒代替外放或熄屏，防止误触。

1.23.当你使用“扫一扫”或者“音视频通话”通话时，我们使用了光线传感器，根据光线强弱熄屏或亮屏以及根据亮度是否开始闪光灯。

1.24 当你使用系统提供的与酷聊交互的能力时，例如音视频通话或者直播时有电话来电，为实现功能以及您的通信保密，通过系统发送广播，产生自启动行为。我们不会收集通过自启动行为收集和存储你的个人信息、设备信息等。

1.26 请你理解，我们向你提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中告知收集、使用你的信息的处理规则，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向你告知信息收集的范围、目的及方式，以征得你的同意。

1.27 为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，你使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分 析软件中的信息与你在应用程序中提供的任何个人身份信息融合处理。

1.28 当你在酷聊中复制和粘贴信息时，我们将申请使用你的剪切板，我们仅在本地识别剪切板内容不会上传你剪切板的信息至我们的服务器。

1.29 如我们使用你的个人信息，超出了你所授权的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用你的个人信息前，再次向你告知并征得你的明示同意。

1.30 请你注意，目前酷聊不会主动从西安酷聊智能科技有限公司外的第三方获取你的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取你个人信息，我们会在获取前向你明示你个人信息的来源、类型及使用范围， 如酷聊开展业务需进行的个人信息处理活动超出你原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理你的该等个人信息前，征得你的明示同意。

此外，我们将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。如果你的个人信息存储地点从中国境内转移到境外的，我们将严格依照法律的规定执行。

一般而言，我们仅在为实现目的所必需的时间及法律、行政法规所规定的保存期限内保留你的个人信息，例如：

手机号码：无论你是通过手机号码注册还是已有酷聊账号辅助注册新酷聊账号，若你需要使用酷聊服务，我们需要一直保存你的手机号码（包括初始注册手机号码、绑定的手机号码等），以保证你正常使用该服务。 当你注销酷聊账号后，我们将依法删除相应的信息；

动态信息：当你发送了动态信息，我们需要保存你的动态信息，以保证你正常使用动态功能，当你删除你的动态信息后，我们将删除相应的信息。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知你，并在合理的期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理。（本指引中的“匿名化处理”，是指通过对个人信息的技术处理， 使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。）

我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、篡改、未经授权访问或披露。

我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、去标识化、匿名化处理等手段来保护你的个人信息。

我们通过不断提升的技术手段加强安装在你设备端的软件的安全能力，以防止你的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在你设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、 木马程序或其他恶意程序、网站，我们可能会了解你设备安装的应用信息、正在运行的进程信息或设备内存中寄存的数据；为了预防诈骗、盗号、仿冒他人等不法行为和进行安全检查可能会分析利用唯一设备标识符、 登录IP地址、操作日志、位置信息等数据，以便于采取安全措施或进行安全提醒等。

我们建立专门的管理制度、操作规程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。此外，酷聊还会设立主要由外部成员组成的独立机构对我们的个人信息保护情况进行监督。

若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案及补救措施，阻止安全事件扩大，并依法履行相关的报告及通知义务。

目前，酷聊通过了国家网络安全等级保护（三级）的定级、备案及年度测评，在信息安全方面已达到61011313010-21001信息安全管理体系权威认证标准的要求，并已获得了相应的认证。

我们会尽力保护你的个人信息。我们也请你理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。

4.1 我们不会向合作伙伴分享可用于识别你个人身份的信息，除非你明确授权。

4.2 为确保部分独立功能的实现，使你能够使用和享受更多的服务及功能，我们会在应用中嵌入第三方的SDK，我们将审慎评估该等SDK的使用目的。了解更多有关SDK处理个人信息的目的、 方式及范围等信息，请查看《第三方信息共享清单》。

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、分立等交易，若涉及个人信息转移的，我们将告知你相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的处理者继续保护你的个人信息。

在你使用酷聊期间，为了你可以更加便捷地查阅、复制、更正、删除你的个人信息，同时保障你撤回对个人信息处理的同意及注销账号的权利，我们在产品设计中为你提供了相应的操作设置， 你可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报、请求解释的渠道，你的意见及请求将会得到及时的处理。

请注意，不同操作系统、酷聊软件的不同版本之间，操作设置可能存在差异；此外，为了优化你的使用体验，我们也可能对操作设置进行调整。故如下指引仅供参考， 若你对行使相关权利的方式及途径仍有任何疑问的，你可以通过本规则第9条披露的方式与我们联系。

3）进行信息查询访问。

4）进行信息查询访问。

3）点击“好友动态”以访问动态信息。

4）点击“通讯录黑名单”进行查询。

2）点击“我的作品”。

5）点击“保存到手机”，以下载一份个人信息副本并保存到你的手机设备。

3）点击“个人信息收集清单”。

3）点击“第三方信息共享清单”

2）点击清空聊天记录。

2）点击清空聊天记录。

6）点击“清理聊天记录”可批量删除部分/全部聊天记录。

3）删除相关信息。

4）点击动态详情页下方“删除”，并删除动态信息。

4）点击删除。

3）进行更正操作。

4）进行更正操作。

您可以通过设备本身操作系统变更或撤回您对麦克风（录音）、通讯录、通知、网络、相机（摄像头）、日历、悬浮窗、地理位置、存储（相册、媒体和其他文件）、电话状态权限的授权， 不同设备型号的功能可能不尽相同，我们将根据您变更或撤回授权的设置进行个人信息的收集，如您撤回授权我们将不再收集与这些权限相关的信息，但提请您注意这将导致部分功能或者全部功能的不可用。 同时，您变更或撤回的决定，不会影响我们之前基于您的授权而进行的个人信息处理。

注：当你注销账号后，我们将按照《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定留存你的相关信息；超出必要保存期限后，我们将删除或匿名化处理你的个人信息。

4）在“好友验证”开关功能处进行更改。

4）在“添加我的方式”，进行更改。

如酷聊用户不幸逝世，其近亲属可通过酷聊客服官方渠道联系我们，以获取相关指引来行使法律规定的合法、正当权益。

我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生重大变更时，我们会在你登录及版本更新时以推送通知、弹窗或其他符合法律要求的适当形式向你展示变更后的指引。

8.1 酷聊《隐私政策》是酷聊统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于酷聊用户。如酷聊 《隐私政策》与本指引存在不一致或矛盾之处，请以本指引为准。

8.2 在酷聊某些具体服务或功能项下，我们可能还会通过交互文案、产品界面或弹窗等方式向你另行告知处理个人信息的目的、方式或范围，若另行告知的内容与本指引不一致的，以另行告知的内容为准。

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果你对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，你可以通过以下任一方式与我们联系：

3）寄到如下地址：中国陕西省西安市雁塔区长安南路路101号国际商务港数据隐私保护部（收），邮编：710000；

我们将尽快审核所涉问题，并在收到你的投诉反馈后的十五天内予以回复。