酷聊上热门服务协议

欢迎使用酷聊的上热门服务，该服务由西安酷聊智能科技有限公司及其关联方（下称“酷聊”）针对酷聊用户提供，“用户”指所有直接或间接获取和使用“酷聊”软件及相关服务的使用者，在本协议中称为“用户”或称“您”。不同关联版本的软件所提供的上热门服务请以实际情况为准，您可自行选择是否使用上热门服务。

为使用上热门服务（下称“本服务”），您应当阅读并遵守《上热门服务协议》（下称“本协议”）、《“酷聊”用户服务协议》、《酷聊社区自律公约》、《酷聊直播行为规范》以及酷聊不时公布的其它各项制度规范。

如您不同意本协议，您可以选择停止使用本服务。请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容及开通或使用某项服务的单独协议内容。其中，免除或者限制责任条款等重要内容将以加粗形式提示您注意，您应重点阅读。如您自主选择使用上热门相关服务，则视为您已充分理解本协议，并同意作为本协议的一方当事人接受本协议以及其他与上热门服务相关的协议和规则的约束。

如果您未年满18周岁，酷聊有权拒绝为您提供进一步服务。如需获取和使用上热门服务，请在法定监护人的陪同下仔细阅读并充分理解本协议，并征得法定监护人同意后使用本服务。

上热门服务是酷聊为用户提供的提升内容人气和关注度的有偿技术服务，如需使用，您需要登录您已经开通的酷聊账号。根据公司经营需要，上热门服务可能涵盖多种子产品或衍生产品，具体产品名称以实际页面的具体展示为准。您理解并同意，为了符合国家相关法律法规和政策的要求，酷聊有权选择是否为您开通或提供本服务。

2. 在选择使用本服务后，您可以在上热门服务的相关页面中自行进行上热门服务的下单操作（包括但不限于设定上热门投放内容和选择投放金额等）。当您选择使用视频托管、直播托管等具有预约下单或自动续费等类似功能的上热门服务时，您可以根据页面提示自行完成相关功能的设置、选择投放的内容以及制定具体投放规则等操作，当您设置的相关条件具备时，系统会按照您设定的投放规则完成对应投放内容的下单和投放。您应当确保账户余额充足，如果因账户余额不足导致无法下单或订单终止的，您应当自行承担全部责任。您需仔细阅读并遵守相关功能的操作规则和页面提示，并对您的操作行为负责。

3. 您应当按照酷聊平台规则选择酷聊上热门投放内容。酷聊上热门投放内容应当遵守《“酷聊”用户服务协议》、《酷聊社区自律公约》、《酷聊直播行为规范》、《上热门内容加热规范》、《上热门内容加热投放管理规范》及酷聊不时公布的其它各项制度规范。您应确保该内容是酷聊上已发布的、正常公开展示的内容，且不得将本服务用于任何产品及或服务的广告推广，如果您选择的投放内容中存在任何商业推广或广告内容，您应当遵守相关法律法规的规定，确保上述内容的发布形式以及内容符合相关法律要求。

4. 您了解，本服务是利用各种技术手段将您购买本服务时所选择的投放内容展示给更多的酷聊用户。您知悉，因酷聊用户的客观使用情況不同且不可预期，同时受投放内容质量、购买时间、规则设置等多种因素影响，不同订单的最终展示数量和展示效果会存在差异且无法预测。您确认，上热门服务下单页面所显示的播放量提升、互动数、转化数、投放时长等预期效果数据为预估值、仅供您参考，不构成平台对您使用本服务后的展示量、播放量、互动量、转化量、粉丝量等服务效果所做的任何明示或暗示的承诺或保证；上热门服务情况以最终上热门投放完成后实际投放效果数据为准。

5. 为给您提供更好的服务或因国家法律法规政策调整、技术条件、产品功能变化等需要，酷聊有权对本服务的收费、定价标准进行设定或调整，您可通过相关产品页面自行查阅。

6. 您知悉并同意，如您已在使用本服务时选择首选媒体或首选场景，您购买本服务的上热门投放内容将主要根据您选择的媒体或场景进行投放，同时为了提升您投放内容的展示量，酷聊可能对上热门投放内容进行内容或格式上的优化并智能拓展投放到其他流量场景。如您对上述投放方式有任何疑问，可随时通过在线客服与酷聊联系。

2. 上热门服务的使用以您注册并登录酷聊账号为前提，您应妥善保管您的酷聊账号及密码。您确认，通过您的酷聊账号所发出的指令均为您本人的真实意思表示，您应对您酷聊账号下的一切操作行为负责。若您发现有人冒用或盗用您的酷聊账号或任何其他未经您合法授权而使用本服务情形的，您应立即通过有效方式告知酷聊，并提供补充材料证明您的身份。在收到您的有效请求并核实身份后，酷聊会根据不同情况采取相应措施。若因您未及时通知酷聊或您提供的信息不完全导致酷聊无法进行及时处理的，您应当自行承担相应的损失。同时您理解并同意酷聊采取措施需要合理期限，在措施生效之前，因他人行为对您造成的损失，酷聊不承担任何责任。

4. 您保证：您已对上热门投放内容及上热门投放行为获得所必需的全部权利或授权，且该等内容不含违反法律法规、侵犯他人合法权益以及有违公序良俗的内容或指向这些内容的信息。

5. 您保证：您的上热门投放内容符合中华人民共和国法律、行政法规和部门规章的规定，符合《上热门内容加热规范》，并且符合酷聊平台发布的或将来可能发布的各项制度及规则规范。

6. 若酷聊对您的上热门投放行为或上热门投放内容的合法性或权利来源存在任何疑问，您应当按照酷聊的要求提供相关证据以充分证明投放行为或投放内容的合法性和权利来源，在疑问澄清之前，酷聊有权随时暂停向您提供本服务。

7. 若您的上热门投放内容或上热门投放行为违反法律、行政法规、部门规章、酷聊平台各项制度及规则规范或侵害第三方合法权益的，您承诺由您自行承担全部责任；此时，酷聊有权随时停止向您提供本服务，并有权对您的上热门账号采取包括但不限于限制充值、限制退款、限制投放等惩罚措施。若您因此给酷聊造成损失的（包括但不限于酷聊因您的违法/侵权行为而遭受的直接及间接的经济损失、向第三方的赔偿、向主管部门缴纳的罚款、诉讼费、律师费等），酷聊有权从您的上热门账户余额中进行抵扣；您上热门账户余额不足以弥补酷聊损失的，您应继续补足。

8. 您不得利用本服务从事任何违法、违规或侵权行为，不得利用本服务进行直接盈利或非法获利，包括但不限于直接进行或协助第三方进行洗钱、赌博、套现或金融诈骗等。未经酷聊同意，您不得将本协议下的权利义务转让给第三方，不以任何形式转让或转移所享有的本服务。若酷聊有合理理由怀疑您存在任何不当使用本服务行为的，酷聊有权暂停向您提供本服务并要求您提供必要的证明材料，同时有权对您的上热门账号采取包括但不限于限制充值、限制退款、限制投放等惩罚措施。您应对不当使用本服务的一切后果自行负责，如因此给酷聊造成损失的，您应予以赔偿。

9. 您使用上热门服务过程中所获得的数据（包括但不限于上热门投放效果数据以及与酷聊相关的技术、财务、市场等商业信息或内部信息，下称“服务数据”），均属酷聊的商业秘密。未经酷聊事先书面许可，您不得以为履行本协议之外的目的使用服务数据，亦不得以任何方式将服务数据披露或泄露给任何第三方。

10. 如您对本服务存在任何疑问、意见或建议，您可通过酷聊客户端的【反馈与帮助】入口或上热门服务页面的客服入口进行咨询。酷聊会使用您的账号基本情况及上热门订单内容等相关信息为您提供客服服务。

2. 如酷聊发现您或您的上热门投放内容涉及违法、负面事件或其他不正当行为被报道或有权机关调查时，酷聊有权立即终止提供上热门服务且无需承担任何违约责任，您应当足额赔偿酷聊因此遭受的全部损失，包括但不限于第三方索赔或行政处罚罚款等。

3. 平台有权基于法律法规规定、技术能力、经营策略等原因对不同类型的内容投放上热门设置相应的限制条件，并不时更新。您可以通过产品页面的提示或咨询在线客服了解具体信息。

4. 您理解并同意，酷聊在为您提供上热门服务前以及在提供服务的过程中，如发现您的投放行为或投放内容违反本协议约定的，有权立即采取以下一项或多项措施：

酷聊的上述行为以及处理结果并不意味着酷聊对于您的上热门投放行为或上热门投放内容的合法合规性作出任何承诺或担保，也不构成酷聊与您的投放行为或投放内容存在任何连带关系。同时您的历史投放记录或内容发布记录也不作为酷聊对您的投放行为或投放内容合法合规的承诺或保证。酷聊仅作为网络服务提供者为您提供网络存储空间，您应当对您投放的上热门内容独立负责。

5. 酷聊将向您提供服务数据的统计及查询服务，您可登录上热门系统后台查询您使用本服务的相关信息。服务数据以上热门订单履行完毕后系统结算数据为准。

8. 您理解并同意，为了更好地为您和其他用户提供本服务，酷聊有可能对相关服务数据进行整理、分析并用于进一步优化或拓宽本服务；酷聊也可能会出于运营、宣传、投放、广告、营销和/或研究需要将您的使用情况作为上热门案例对外展示。

1. 上热门服务采用预付费方式，酷聊将按照您在上热门服务页面选择的具体服务内容实时结算。单次支付的预付款金额及续费金额相关规则由酷聊确定并公布。

2. 您应通过酷聊官方渠道进行上热门服务费用的支付，请勿轻信非官方充值渠道，您不得通过您的上热门账号为他人进行洗钱、套现等非法活动提供便利。如本公司基于受害人举报、公安机关或监管部门通知、风控系统监测或其他第三方线索识别或合理怀疑您通过违规渠道充值或支付，酷聊有权对您的上热门账户启动调查、要求您提供证明材料，并对您的上热门账户采取包括但不限于限制充值、限制投放、限制退款、余额冻结、账户封停等惩罚措施。您应积极配合酷聊、公安机关和/或监管部门的调查。酷聊有权根据现有线索的识别判断或相关法律法规的规定，将您上热门账户中的款项用于赔偿酷聊平台的损失、补偿受害人的损失等；如您上热门账户中的款项不足以赔偿酷聊平台或受害人的损失的，您还应补足差额。

3. 您在使用上热门服务时，需认真核对服务的项目、范围及时长，并认真核对所需支付的费用。您完成支付操作后酷聊会依照本协议履行相应的义务，上热门服务一经购买不支持撤销、变更，请您审慎操作。

4. 您理解并知悉，一旦酷聊发现您的上热门投放行为或上热门投放内容违反本协议的约定，酷聊有权随时暂停向您提供上热门服务，对于您已确认支付且酷聊已按照您的要求提供服务的款项，您无权申请退款。

5. 您理解并同意，由于技术条件限制，在上热门服务完全执行完毕前，系统展现的各项数据可能有所延迟。您知悉，因酷聊用户重复观看、取消互动等原因可能会导致上热门服务效果数据与酷聊主页展示数据不一致，此乃合理情况，非上热门服务效果存在瑕疵。

6. 您理解并同意服务数据以上热门订单履行完毕后系统结算数据为准。如果您对本服务项下统计数据存在异议，您应在每笔服务订单履行完毕后5日内通过页面相应入口向酷聊提出，否则视为您已同意并认可该统计数据。

7. 您知悉并确认，酷聊有权根据运营的需要，不时调整相关政策或升级相关功能，届时将通过平台公告、站内信或系统消息等方式进行通知，请您及时关注。

8. 发票规则：您可就已经消耗且未开票的金额（下称"待开票金额"），向酷聊申请开具发票。酷聊按照用户申请的金额开具发票，但用户申请的金额不得超过待开票金额。发票规则具体以平台公布为准。

2）没有任何未处理完毕的事宜，包括但不限于违规赔偿、违约赔偿或投诉纠纷，亦无其他应扣款项，若您申请退款的账户在提交退款申请时尚有订单在投或经酷聊确认有其他应扣未扣款项，则可能造成最后实际退款金额与账户余额不符，请以最后实际退款金额为准；

2. 账户内现金余额，即您上热门账户内的现金余额，为避免歧义，该等余额不包括赠款余额、优惠券等优惠权益，退款审核期间已消耗金额以及任何涉争议金额和酷聊暂扣金额。

3. 酷聊在收到您退款资料并确认无误且发票处理完毕（如涉及）后30个工作日内将退款金额退还到您的指定账号，如有特殊情况需要延期，酷聊将及时告知。因您提供的账号信息错误导致退款不成功的，酷聊不承担任何责任。如因退款事宜引发任何纠纷或导致酷聊遭受损失的，您独立承担责任并赔偿由此给酷聊造成的全部损失。

4. 如酷聊基于受害人举报、司法机关或监管部门通知、风控系统监测或其他第三方线索识别或合理怀疑您退款的款项存在风险或者问题的，酷聊将按照第五条第2款约定采取相应措施，如酷聊有合理理由认为可以支持退款的，将仅支持款项按充值路径原路返还。

1. 您理解并同意：为了向您提供更完善的服务，酷聊有权定期或不定期地对提供本服务的软件或硬件设施进行检修、维护、升级等，此类情况可能会造成相关服务在合理时间内中断或暂停，对此您表示理解和接受。

2. 您理解并同意：本服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。酷聊会尽最大努力维持服务的连贯性和安全性，但不能保证服务毫无瑕疵，对于因平台无法控制或合理预见的法律、技术及其他原因，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为等导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险，酷聊对此在法律允许的范围内免责。您也理解并同意：即使酷聊提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为酷聊违约。

3. 为提高服务质量，酷聊有可能通过您使用上热门服务时的联系方式与您进行联系或提供关于上热门服务相关的商业信息。酷聊会对您使用上热门服务的数据尽最大努力进行保护，但仍不能保证在现有安全技术措施下，您的服务数据可能会因不可抗力或非酷聊因素而被泄露、窃取等。

4. 基于市场整体利益考虑及经营需要，以及为提供更好的上热门服务，因酷聊业务调整、内容管理和管控规则变更、用户体验、内容质量等原因引起本协议项下服务内容、服务方式、版面布局、页面设计、产品功能、产品名称、各种名词的名称等进行调整、变更或下线的均属于合理变动，如因上述调整、变更或下线造成本协议项下的服务不能按约定继续提供的，酷聊不承担违约责任。

1. 酷聊可能会以网页公告、网页提示、电子邮箱、手机短信、常规的信件传送、向您注册的本服务账号的管理系统内发送站内信等方式中的一种或多种，向您送达本协议项下服务的各种规则、通知、提示等信息，该等信息一经酷聊采取前述任何一种方式公布或发送，即视为送达，若您不接受的，请您停止使用上热门服务，否则视为您已经接受并同意。

2. 若由于您提供的电子邮箱、手机号码、通讯地址等信息错误，导致您未收到相关规则、通知、提示等信息的，您同意仍然视为您已经收到相关信息并受其约束，一切后果及责任由您自行承担。

6. 协议生效期间如遇国家法律、法规、国家相关部门及电信运营商出台新的相关文件或政策环境发生变化，导致本协议之签订、履行基础产生根本性变化的，任一方可通知对方协商变更本协议。协商不成，任一方可在提前十五日通知对方的情况下终止协议并不承担任何责任。

2. 您基于以下原因而造成的利润、商业信誉、名誉、资料损失或其他有形或无形损失，酷聊不承担任何直接或间接的、衍生性或惩罚性的赔偿责任(即使酷聊事先已被告知发生此种赔偿之可能性亦然)：

1. 本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。倘若本协议之任何规定因与中华人民共和国法律抵触而无效，则这些条款应在不违反法律的前提下按照尽可能接近本协议原条文目的之原则进行重新解释和适用，且本协议其它规定仍应具有完整的效力及效果。

2. 本协议内容同时包括酷聊可能不断发布的关于本服务的其他相关协议、规则等内容。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。

3. 酷聊有权在必要时单方修改本协议以及前述提及的适用于本服务的其他协议或平台规则，相关内容更新后酷聊将会在相关服务页面或入口发布更新后的版本，更新后的内容一经发布即时生效，若您不接受更新后的相关内容，您应当停止使用本服务；若您继续使用本服务，即表示您已同意并接受更新后的相关内容。

4. 本协议的签署地点为中华人民共和国陕西省西安市雁塔区，若您与酷聊发生任何争议，双方应尽量友好协商解决，协商不成，您同意将争议提交至陕西省西安市雁塔区人民法院诉讼解决。